不知道怎么上传图片，用文字来描述吧。

16 日 17 点 30 左右，我在 12378 和太平洋官网同时发起了投诉，并且在太平洋保险 APP 上对该定损员进行了评价："定损不需要和我们联系的吗？电话空号，微信不通过。"
并且我在微信上告知 4S 店的接待员："我不认可定损员给出的定损结果，因为无法联系到定损员，所以我在 95500 和 12378 都提出了异议"，4S 店接待员未回复我。

17 日 11 点，在 12378 的投诉还在 "待处理" 中。但我认为，这不代表太平洋保险没有收到这条投诉。

17 日 11:30 左右，4S 店回复消息：“定损员刚刚打电话来说轮胎可以换新的。” 也许是投诉有所作用了吧，也可能是其他因素导致的。我回复说给我一个最新的定损单，我打算最后一次和对方车主协商，尽可能让她直接支付。如果对方拒绝认可这份定损单，我就申请我的保险先支付。

这个事情其实不想拖太久，上下班还是要用车的。只要出了这口气，我可以撤销投诉，其实也不是想针对保险或者谁，就是觉得本来就不是自己的过错，为什么要自己去承担过错带来的损失。

下班回去了，明天给大家分享一下投诉的进度

是的，就是想知道有没有什么办法可以整一下她。不是几百块的事，就是一种自己没做错什么却要被欺负的感觉。

出租车商业险很贵的，如果是租的车，司机要支付更高的费用。所以大部分出租、网约车司机都更愿意私了

不怎么看抖音 🥹

AI 的回复是：
2024 年 6 月，中国保险行业协会与中国汽车维修行业协会联合发布了《事故汽车常用零部件修复与更换判别规范》，明确规定以安全性、强度、耐久性、外观一致性及维修经济性作为修换判断依据。轮胎涉及行车安全，划痕即使没有裂缝，若影响结构强度，也符合更换标准——保险公司只以"没有裂缝"为由拒绝更换，依据不充分。
拨打 12378(金融消费者保护服务平台)进行投诉。
如果投诉没用，就只能起诉了。